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- 고객센터 02-1833-9325

- 업무시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 ( 점심시간 13시 ~ 14시 )

회원가입안내

1. 회원가입시 적립금 10.000원 지급

2. 결제금액별 5% 포인트 적립금 지급

3. 결제일 15일 이후 적립금 사용 가능

4. 회원가입시 오프라인 매장에서도 동일하게 혜택 적용

5. 비회원 주문 및 네이버페이 주문시 혜택 적용 불가능

STANDARD 스탠다드

최초 회원가입 시 웹컴 적립금 10,000원 증정ㅣ실결제금액의 5% 적립ㅣ두 번째 제품 구매시 10% 할인

VIP 브이아이피

누적구매액 50만원 이상ㅣVIP UPGRADE 등급갱신시 적립금 15,000원 지급ㅣ실결제금액의 5% 적립ㅣ10만원이상 제품구매시 상품별 3% 할인

BLACK 블랙

누적구매액 80만원 이상 ㅣ BLACK UPGRADE 등급갱신시 적립금 20,000원 지급 ㅣ 실결제금액의 5% 적립 ㅣ 20만원이상 제품구매시 상품별 5% 할인 ㅣ 익스클루시브 제품 구매

PREMIER 프리미어

누적구매액 150만원 이상ㅣ PREMIER UPGRADE 등급갱신시 적립금 50,000원 지급 ㅣ 실결제금액의 5% 적립 ㅣ 30만원이상 제품구매시 상품별 10% 할인 ㅣ 반품 기간 연장(7일 ->14일) ㅣ 익스클루시브 제품 구매 ㅣ 생일 VIP GIFT ㅣ 적립금 2배 쿠폰 발급

AMBASSADOR 앰버서더

누적구매액 300만원 이상 ㅣ AMBASSADOR UPGRADE 등급갱신시 적립금 70,000원 지급 ㅣ 실결제금액의 5% 적립 ㅣ 50만원이상 제품 구매시 상품별 15% 할인ㅣ 반품 기간 연장(7일->14일) ㅣ 익스클루시브 제품 구매 ㅣ 생일 VIP GIFT ㅣ 적립금 2배 쿠폰 발급 ㅣ 퍼스널 스타일링 서비스(문의/1833-9325) Only for Ambassador members

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- 교환/반품 방법
1) 반품을 원하실 경우 MYACCOUNT 의 주문내역에서 반품접수 진행해주셔도 되며, Q＆A 게시판 혹은 고객센터를 통한 접수도 가능합니다.
2) 롯데 택배사 1588-2121 로 전화주셔서 반품접수를 해주시면 기사님께서 제품을 수거해가십니다.
※ 사이트를 통한 반품접수 / 택배사로 반품수거접수 총 2번의 반품 접수가 필요합니다.
택배사에서 반품수거를 하는 것은 고객님께서 직접 연락해주셔야 하는 점 양해부탁드립니다.

롯데택배 반품접수 고객센터 1588-2121 / 연결 후 송장입력

3) 저희쪽에서 제품 수령 후 아래의 검품과정을 거쳐 반품처리가 완료되며, 기간은 영업일 제외 3-5일정도 소요됩니다.

- 교환 및 반품이 가능한 경우

1)구매한 상품이 불량이거나 고객의 단순 변심으로 인한 환불가능
2)교환이나 환불을 원하실 경우 상품을 수령하신 날로부터 7일이내 교환/환불 신청을 하셔야 합니다.

- 교환 및 반품이 불가능한 경우

1)반품기한(7일)을 경과한 경우
2)이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우(구김,늘어남,보풀,착용흔적,화장품,탈취제,세탁,택훼손 포함)
4)적립금으로 구매하신 경우 교환＆반품이 불가합니다.
(반품 및 교환상태는 처음 배송 상태를 유지(옷걸이,폴리백 등)해야합니다.)

( 상품의 구성품 훼손 시 교환 및 반품 불가 / 옷걸이 미반납시 3000원 추가 비용 발생 )

- 불량으로 판단되지 않는 경우

1) 고객님의 주관적인 (원단, 마감의 불만족) 판단에 의해 불량이라 주장하는 부분은 저희쪽에서 제품 수령 후 직접 검수하여 불량여부를 알려드립니다.
2) 불량이 아니신 경우 단순변심으로 처리되며, 왕복배송비가 발생될 수 있는 점 참고부탁드립니다.

- 반품비용안내

1) 고객 단순 변심으로 인한 반품: 왕복 택배비(6000원) 고객부담
2) 상품 불량 / 오배송 / 기타 상품이상으로 인한 반품 : 왕복 택배비 업체부담
3) A/S 및 심의를 위한 반품 : 심의점수의 경우 왕복 택배비 무상(단 고객의 과실로 인한 A/S 접수의 경우 왕복 택배비 고객부담)

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오프라인쇼룸안내

KINDERSALMON HANNAM SHOWROOM / 한남쇼룸
서울시 용산구 한남대로20길 33-5 (한남동 68-18)
T. 070-8836-4631
영업시간 : 12:00 - 20:00 (월요일 휴무)

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착용을 원하시는 제품이 있으시다면 미리 말씀해주세요. 준비해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

GANGNAM SHINSEGAE DEPARTMENT STORE 5F / 킨더살몬 KINDERSALMON
서울시 서초구 신반포로 176, 신세계백화점 강남점 5층
T. 02-3479-1281 영업시간 : 10:30 - 20:00